Los clientes que hayan comprado productos en www.insumosdepestanas.cl podrán solicitar su devolución o cambio, conforme a lo establecido en lo siguiente:

Posibles casos de devolución o cambio

 

–       Producto defectuoso

–       Producto no se ajusta a las expectativas del cliente

 

En ambos casos se puede realizar la devolución del producto, pero este debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje, así como todas sus piezas o accesorios. Se realizará la devolución del producto en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo. No recibiremos productos incompletos, dañados o sucios.

 

¿Cómo pedir una devolución o cambio?

 

Para solicitar la devolución de un producto deberás contactarnos vía mail: ventas@insumosdepestanas.cl o llamarnos directamente al +56 9 35778613 para contarnos cuál fue el problema. Una vez recibida la solicitud se analizará por parte del equipo y luego se solicitará el producto de cambio.

Requisitos:

-Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto devuelto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

-Realizar la solicitud antes de 10 días contados desde la recepción del artículo, llamando al número +56 9 35778613 o mediante el envío de un correo electrónico a ventas@insumosdepestanas.cl

– El producto no puede haber sido usado y debe venir con su embalaje original y accesorios.

– El producto debe estar en buen estado.

– Presentar la boleta o factura de compra.

– La solicitud de devolución o cambio sólo debe ser realizada por el titular de la compra.

Cumplidos todos los requisitos anteriores, podrás solicitar el cambio de producto o la devolución del precio pagado por él. El costo del envío del producto de reposición, será asumido por insumosdepestanas.cl